Profeco refuerza vigilancia en venta de boletos y mantiene acciones contra plataformas de reventa

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene una supervisión constante sobre las plataformas de venta de boletos para eventos deportivos y espectáculos masivos, informó su titular, Iván Escalante, quien destacó que este sector es considerado prioritario debido al volumen de operaciones y al impacto que tiene en los consumidores.

Durante la conferencia presidencial de este 1 de junio, explicó que la dependencia aplica un protocolo de vigilancia que incluye el seguimiento de las transacciones realizadas en estos sitios. Cuando se detectan posibles irregularidades, la Profeco puede emitir requerimientos de información, exhortos e incluso iniciar procedimientos por incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El funcionario recordó que desde febrero están vigentes lineamientos para transparentar la información y la publicidad relacionada con la venta de boletos para conciertos y otros eventos masivos, medidas que, aseguró, han sido atendidas por la mayoría de las empresas del sector.

Sobre las inconformidades registradas durante la venta de entradas para la final entre Pumas y Cruz Azul, detalló que la dependencia realizó monitoreos mediante usuarios simulados y recibió diversas quejas a través de sus canales de atención.

Tras solicitar datos a Ticketmaster, la empresa reportó que el 63 por ciento de los boletos se distribuyó mediante venta física, el 31 por ciento por medio de la preventa de Banca Mifel y el 6 por ciento a través de su plataforma digital.

Asimismo, con información proporcionada por la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, se confirmó la detención de 66 personas por actividades relacionadas con la reventa durante los dos encuentros de la serie final.

Escalante informó además que las plataformas StubHub y Viagogo enfrentan procedimientos legales por presuntas violaciones a la legislación de protección al consumidor. Según las investigaciones, ambas empresas habrían incurrido en prácticas de venta especulativa al ofrecer boletos antes del inicio de las preventas o de la comercialización oficial.

Indicó que ya se requirió información a ambas compañías y que incluso se han aplicado sanciones económicas, aunque evitó ofrecer mayores detalles debido a que los casos continúan en litigio y podrían resolverse durante el presente mes.

Finalmente, señaló que la Profeco trabaja en coordinación con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar los domicilios fiscales de las empresas involucradas y analiza la posibilidad de presentar denuncias penales. También exhortó a la ciudadanía a evitar la compra de boletos en plataformas de reventa, ya que suelen carecer de garantías para los consumidores y representan mayores riesgos de fraude.